ChatGPT Reklamlarında Dönüşüm Takibi: OpenAI Pixel ve Conversions API

ChatGPT reklamlarında dönüşüm takibi, reklama tıklayan kişinin sitenizde yaptığı satın alma, form ya da kayıt gibi işlemleri OpenAI Ads Manager'a bildirmektir. Bunun için OpenAI Pixel'i, Conversions API'yi ya da ikisini birlikte kullanırsınız. OpenAI, iki yöntemin aynı olay kimliğiyle birlikte kullanılmasını öneriyor.

ChatGPT Reklamlarında Dönüşüm Takibi Nedir?

ChatGPT reklamlarında dönüşüm takibi, ChatGPT'deki bir reklama tıklayan kişinin ardından yaptığı değerli işlemlerin ölçülmesi demektir: satın alma, potansiyel müşteri formu, randevu ya da kayıt. Kurulum, Ads Manager'da bir veri kaynağı oluşturup dönüşüm olaylarını OpenAI Pixel, Conversions API ya da ikisiyle göndermekle başlar. ChatGPT reklamları Türkiye’de yeni olduğu için ölçümü ilk kampanyadan önce kurmak en doğrusudur: gönderilmemiş dönüşüm geriye dönük olarak toplanamaz.

OpenAI'nin yardım belgesine göre bir dönüşüm dört koşul birlikte sağlandığında raporlanabilir:

• Veri kaynağı: Olay, reklam hesabınıza bağlı bir veri kaynağından gelir.
• Olay eşleşmesi: Gönderilen standart ya da özel olay, kampanyada dönüşüm olarak tanımladığınız olayla eşleşir.
• Zaman: Olay, geçerli ilişkilendirme penceresi içinde gerçekleşir.
• Tıklama bağlantısı: OpenAI olayı uygun bir reklam tıklamasına bağlayabilir; bunun için tıklama referansı, gelişmiş eşleştirme bilgisi ve uygun olduğu yerde modellenmiş ölçüm kullanılır.

OpenAI Pixel Nasıl Çalışır?

OpenAI Pixel, sitenize eklenen ve tarayıcıdan dönüşüm olayı gönderen bir JavaScript betiğidir. ChatGPT'deki reklama tıklandığında açılış sayfası adresinin sonuna oppref adlı bir tıklama referansı eklenir. Piksel bu değeri yakalar ve birinci taraf çerezde saklar; ziyaretçi daha sonra form gönderdiğinde ya da satın aldığında olay bu tıklamaya bağlanır.

Piksel, OpenAI'nin bzrcdn.openai.com alan adından yüklenen oaiq.min.js betiğidir. Kurulumda Ads Manager'ın dönüşümler sekmesindeki piksel kimliğiyle başlatılır, dönüşüm anında da ölçüm çağrısı yapılır:

oaiq("init", {
  pixelId: "PIKSEL_ID"
});

// Form gönderildiğinde:
oaiq("measure", "lead_created", {
  /* olay verisi */
});

Piksel iki birinci taraf çerez kullanır: tıklama referansını tutan __oppref 30 gün, tarayıcı referansını tutan __obref 365 gün için istenir; gerçek saklama süresi tarayıcının kısıtlamalarına bağlıdır. Çerez izni gereken sitelerde piksel başlatılmadan önce oaiq("consent", false), ziyaretçi onay verdikten sonra oaiq("consent", true) çağrılır.

Otomatik gelişmiş eşleştirme, tıklama referansı bulunamadığında dönüşümü reklama bağlamaya yardım eder. Piksel sitenizdeki formlardan desteklenen müşteri bilgisini tanır, tarayıcıda SHA-256 ile karma değere çevirir ve olayla birlikte gönderir; OpenAI'ye ham müşteri bilgisi gitmez ve bunun için kurulumda değişiklik yapmanız gerekmez.

Conversions API Ne Zaman Gerekir?

Conversions API, dönüşüm olaylarını ziyaretçinin tarayıcısı yerine sizin sunucunuzdan OpenAI'ye gönderir. Tarayıcı kısıtlamaları ya da reklam engelleyiciler yüzünden pikselin kaçırabileceği olayları yakalar. Telefonla kapanan satış, mağazada tamamlanan alışveriş ya da CRM'de sonradan gerçekleşen bir işlem de ancak sunucudan gönderilebilir; kampanyaya bağlanması için yine ilişkilendirme penceresi içinde gerçekleşmesi gerekir.

Olaylar, piksel kimliğiniz belirtilerek bzr.openai.com alan adındaki /v1/events uç noktasına, API anahtarıyla yetkilendirilmiş bir istekle gönderilir. Her olayda benzersiz bir kimlik (id), olay türü (type), milisaniye cinsinden zaman damgası (timestamp_ms) ve olay verisi (data) bulunur. Dikkat edilecek kurallar:

• Olay kaynağı: action_source değeri web, mobile_app, offline, physical_store, phone_call, email ya da other olabilir; telefonla kapanan satış için phone_call, mağaza satışı için physical_store kullanılır.
• Kişisel veri: E-posta, telefon, ad ve harici kimlikler normalleştirilip SHA-256 ile karma değere çevrilir ve küçük harfli onaltılık metin olarak gönderilir; şehir, bölge, ülke ve posta kodu ham metin olarak gider.
• Zaman sınırı: Zaman damgası son 7 gün içinde olmalı ve en fazla 10 dakika ileride olabilir.
• Toplu gönderim: Bir istekte en fazla 1.000 olay gönderilir; içlerinden biri hatalıysa bütün grup reddedilir.

Tıklama referansı eksik kaldığında gelişmiş eşleştirme devreye girer: olayla birlikte normalleştirilip karma değere çevrilmiş iletişim bilgisi gibi uygun birinci taraf veriyi gönderebilirsiniz. OpenAI'ye göre bu, kampanya performansının daha net görünmesine ve optimizasyonun iyileşmesine yardım eder. oppref değeri elinizdeyse sunucu olayına onu da ekleyin; OpenAI bunu ölçüm kalitesini artıran adımlar arasında sayıyor.

Mantık, Meta'daki sunucu tarafı ölçümle aynıdır; Meta Conversions API kurulumu yazımızdaki yaklaşım burada da geçerlidir.

Hangi Dönüşüm Olaylarını Göndermelisiniz?

OpenAI 13 olay türü tanımlıyor. En doğru seçim, işletmeniz için gerçek değeri olan işleme karşılık gelen olaydır:

• order_created: Satın alma tamamlandı. E-ticaret için asıl dönüşüm budur.
• lead_created: Potansiyel müşteri formu gönderildi ya da iletişim talep edildi.
• appointment_scheduled: Görüşme, demo ya da randevu alındı; klinik ve danışmanlık işletmeleri için uygundur.
• registration_completed, trial_started, subscription_created: Kayıt tamamlandı, ücretsiz deneme başladı, ücretli abonelik başladı; yazılım ve üyelik işleri içindir.
• checkout_started, items_added, contents_viewed, page_viewed: Ödemeye geçiş, sepete ekleme, ürün ya da içerik görüntüleme ve önemli bir sayfanın görüntülenmesi; satış öncesi adımları gösterir.
• app_installed, app_opened: Uygulama kurulumu ve açılışı.
• custom: Standart listede karşılığı olmayan, sizin tanımladığınız olay.

Satış öncesi adımları da göndermek, ziyaretçinin hangi aşamada vazgeçtiğini gösterir. Kampanyanın dönüşüm olayı olarak ise işletmeniz için asıl değeri taşıyan işlemi seçin: e-ticarette satın alma, hizmet işletmesinde form ya da randevu.

Olaya tutar ekliyorsanız para birimini de eklemeniz gerekir. Tutar, para biriminin en küçük biriminde tam sayı olarak yazılır: 149,90 TL'lik bir satış 14990 olarak gönderilir. Özel olay adları küçük harf, rakam, alt çizgi ya da tire içerebilir, 1–64 karakter olmalı ve standart olay adlarından birini tekrar etmemelidir. Yardım belgesine göre kampanyada dönüşüm olarak hem standart hem özel olaylar tanımlanabiliyor.

Kurulumu Adım Adım Nasıl Yaparsınız?

Aşağıdaki sıra, ölçümü ilk kampanyadan önce eksiksiz kurmanızı sağlar.

Adım 1: Ads Manager'da veri kaynağı oluşturun

OpenAI Ads Manager'da bir veri kaynağı oluşturun ve piksel kimliğinizi dönüşümler sekmesinden alın. Conversions API kullanacaksanız istekleri yetkilendirmek için bir API anahtarı da gerekir.

Adım 2: Pikseli bütün sayfalara ekleyin

Betiği yalnızca teşekkür sayfasına değil, reklamın açtığı sayfadan başlayarak bütün ilgili sayfalara ekleyin; tıklama referansı ilk sayfada yakalanır. Çerez izni gerekiyorsa izin çağrılarını piksel başlatılmadan önce kurun.

Adım 3: Tıklama referansını koruyun

Açılış sayfanız ziyaretçiyi başka bir adrese yönlendiriyorsa oppref parametresinin yönlendirmede kaybolmadığını kontrol edin. Form gönderildiğinde bu değeri gizli bir alanla CRM kaydına da yazın; satış günler sonra kapandığında sunucu olayına ekleyebilirsiniz. Ayrı analiz için UTM parametreleri de kullanabilirsiniz.

Adım 4: Dönüşüm olaylarını gönderin

Form, randevu ya da satın alma gerçekleştiği anda ilgili olayı pikselle gönderin. Kampanya ayarlarında bu olayı dönüşüm olarak seçin; seçilmeyen olay raporlanmaz.

Adım 5: Aynı olayı sunucudan da gönderin

Conversions API ile aynı dönüşümü sunucudan da gönderin ve iki yolda aynı olay kimliğini kullanın. OpenAI piksel kimliği, olay adı ve olay kimliği aynı olan olaylardan ilk geleni işler, sonrakileri yok sayar. Kimlikler farklı olursa aynı satış iki kez sayılır.

Adım 6: Sonuçları analitik aracınızla karşılaştırın

İlk dönüşümler geldikten sonra Ads Manager'daki sayıyı analitik aracınız ve CRM'inizle karşılaştırın. Fark olması tek başına hata değildir; farkın nedenini aşağıdaki listeyle kontrol edin.

OpenAI Ads Manager ile GA4 Neden Farklı Sonuç Gösterir?

OpenAI Ads Manager, analitik aracınız ve diğer reklam platformları aynı dönemde farklı dönüşüm sayıları gösterebilir. OpenAI'nin saydığı başlıca nedenler şunlardır:

• İlişkilendirme: Farklı ilişkilendirme yöntemleri ve pencereleri. ChatGPT reklamlarında görüntüleme sonrası dönüşümler, reklamın gösterilmesinden sonraki bir günlük sabit pencerede sayılır; tıklama ve görüntüleme birlikte varsa tıklama esas alınır.
• Zaman: Olay zaman damgaları, raporlama saat dilimleri ve gün sınırları.
• Tarayıcı ve izin: Çerez izni ve saklama koşulları, kullanılabilen ölçüm bilgisini değiştirir.
• Tekilleştirme: Platformlar yinelenen olayları farklı şekilde ayıklar.
• Modellenmiş dönüşümler: Uygun olduğu yerde OpenAI, eşleştirilemeyen dönüşümler için modellenmiş ölçüm kullanır; raporlanan toplamlar modellenmiş dönüşümleri içerebilir.

ChatGPT Reklamlarında Dönüşüm Takibine Nereden Başlanmalı?

ChatGPT reklamlarında dönüşüm takibinin sağlam temeli, bütün sayfalarda çalışan bir piksel, sunucudan aynı olay kimliğiyle gönderilen dönüşümler ve yönlendirmelerde kaybolmayan bir tıklama referansıdır. Dönüşüm verisini yalnızca ziyaretçileri bilgilendirdikten ve yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği izinleri aldıktan sonra gönderin; Türkiye'de bu, KVKK'ya uygun aydınlatma ve gerektiğinde açık rıza demektir. Kurulumu kampanyadan önce tamamlamak, ilk bütçenin hangi olayı getirdiğini görmenizi sağlar. Bu kanalı denemek istiyorsanız ChatGPT reklam yönetimi için bizimle görüşebilirsiniz.

Kaynaklar

• Conversion Measurement - OpenAI Help Center

ChatGPT reklamlarını ölçümü baştan doğru kurarak denemek ister misiniz? O halde ChatGPT reklamları hizmetimizi inceleyin.