İnternetteki varlığınızı geliştirmek istiyorsanız odaklanmanız gereken terimlerden biri de dönüşüm hunisi olacaktır. Dönüşüm huninizi optimize ederek daha fazla gelir elde edebilir ve kitlenizin işlem sürelerini minimum düzeye indirebilirsiniz.
Dönüşüm hunisi üzerinde doğru stratejiler oluşturarak gelirlerinizi katlayabilirsiniz. Ayrıca yanlış stratejiler uygularsanız gelir kaybınız olacaktır. Özellikle e-ticaret faaliyeti yürüten işletmeler ve uzmanlar dönüşüm hunisi terimine ve optimizasyon sürecine hakim olmalıdır.
Bu rehberde size dönüşüm hunisi nedir, neden önemlidir ve nasıl optimize edilir gibi soruların cevaplarını vereceğiz.
İçindekiler
Dönüşüm Hunisi Nedir?
Dönüşüm hunisi, web sitenizi ziyaret eden bir kullanıcının satın alma deneyimine ulaşabilmek için geçmesi gereken adımları gösteren görsel akış şemasına verilen isimdir. Bir ziyaretçi hunide yer alan adımları tamamlar ve sonraki aşamaya geçer.
Dönüşüm hunisini oransal ya da adet olarak ifade etmek mümkündür. Huni içinde yer alan her adım kendi içinde değerlendirilebilir. Aynı zamanda akış içinde problem yaratan süreçler de kolayca dönüşüm hunisi ile belirlenebilir.
Bu terim sayesinde ziyaretçilerinizin aksiyon sırasında yaşadığı problemleri görebilir ve doğru müdahaleleri planlayabilirsiniz. Dönüşüm hunisinde içerik site türüne göre değişir.
Kullanıcıların bir forum sitesinde üye olması hedeflenirken bir e-ticaret sitesinde ürün satın almaları temel hedeftir. Ziyaretçiler bir e-ticaret sitesine giriş yaptıklarında sayfalar arasında gezinir. Dönüşüm hunisi bu gezinin rotasını ortaya koyar.
Dönüşüm Hunisi Oluşturmak Neden Önemlidir?
E-ticaret siteniz üzerinden maksimum geliri elde etmek istiyorsanız kullanıcı deneyimini mükemmel hale getirmelisiniz. Bu noktada kullanıcı deneyimi için müdahale etmeniz gereken noktaları iyi bilmelisiniz. Dönüşüm hunisi web sitenizdeki teknik problemleri çok kısa sürede belirlemenizi sağlar.
Dönüşüm hunisinde bulunan adımlardan birinde problem yaşanırsa sonraki adıma geçen kullanıcı oranı oldukça düşük olur. Bu nedenle dönüşüm hunisini sürekli takip eden web sitesi sahipleri ve yöneticileri mevcut problemleri kısa süre içinde saptayarak optimize edebilirler.
Bunun yanında dönüşüm hunisinin diğer bir önemli yanı bir kullanıcının zorlandığı adımları tespit etmeyi sağlamasıdır.
Bir dönüşüm hunisinde gelen 100 kullanıcıdan 40 tanesinin ürün açıklamaları okuduğunu düşünelim. Bu noktada ziyaretçilerin %40’ı ürün hakkında bilgi alıyor. Daha sonra ürün açıklamaları okuyan 10 kullanıcının sepete ürünü eklediğini varsayalım. Bu durumda ürün hakkında bilgi alan kullanıcılardan sadece %25’i ürünü satın almak için sepete ekleme yapıyor ve %75’i siteyi terk ediyor.
Ürünü sepete ekleyen 10 kullanıcıdan sadece 4 tanesinin ürünü satın aldığını düşünelim. Bu durumda sepete ekleme yapan kullanıcıların sadece %40’ı ürünü satın alıyor. Dönüşüm hunisinde toplam ziyaretçilerin sadece %4’ü ürünü satın alıyor. Ziyaretçilerin %96’sı ürünü satın almadan siteden ayrılıyor. Ayrıca ürün sayfasını ziyaret eden kullanıcılardan sadece %10’u satın alma deneyimi yaşıyor.
Yukarıda verdiğimiz dönüşüm hunisi örneğinde ürün açıklaması ve ödeme sürecinde ciddi sıkıntılar olabileceğini görüyoruz. Kısaca dönüşüm hunisi web sitesinde satın alma deneyimini iyileştirmek için odaklanmanız gereken noktaları belirliyor.
Dönüşüm Hunisi Nasıl Oluşturulur?
E-ticaret sitenizi ziyaret eden kullanıcıların satın alma deneyimi yaşaması için dönüşüm hunisi oluşturma çok önemlidir. Bu bölümde dönüşüm hunisi oluşturma sürecini ele alacağız.
1. Web Sitesi Trafiği Çekme
Dönüşüm hunisi oluşturmada ilk adım web sitenize trafik çekebilmektir. Bu nedenle hedef kitlenizi iyi tanımalı ve onların alışkanlıklarına ve internet kanallarına göre strateji geliştirmelisiniz.
Kitleniz Facebook değil Twitter’da vakit geçiriyorsa burada mutlaka Twitter üzerine bir strateji geliştirmelisiniz. Web sitenize hangi kanallardan organik trafik çekebileceğinizi ve kullanıcıların web sitenizi ziyaret etmesini sağlayabileceğinizi belirlemelisiniz.
Web sitenizin trafiğini arttırma konusunda aşağıdaki makalemizi mutlaka incelemenizi öneririz.
2. Gelen Ziyaretçileri Yönlendirme
Web sitenizi ziyaret eden bir kullanıcı hemen ödeme yaparak ürünü satın almaz. Öncelikle ürünü satın almaya ve size ödeme yapmaya istekli hale gelmeleri gerekir. Bunun için web sayfalarınızı gezerler, ürünlerinizle etkileşim kurarlar ve markanızı tanımaya çalışırlar.
Gelen ziyaretçilerinizi son hedefe yani satın almaya doğru bir tasarımla yönlendirmelisiniz. Bu noktada küçük hedefler barındıran bir akış tasarımı önemlidir. Doğru tasarım ile web sitenizde gezinen kullanıcılar farkında olmadan ve zorunda olmadan satın almaya doğru hareket ederler.
Doğru call to actionlar kullanarak ziyaretçilerinizi ürün satın almaya yönlendirebilirsiniz. Blog sayfanızda vakit geçirmelerini sağlayabilir, e-posta bülteninize abone olmalarını isteyebilir ya da inceleme videolarınızı izlemelerini sağlayabilirsiniz. Burada önemli nokta web sitenizde vakit geçirmelerini sağlamaktır.
3. Satın Alma İsteği Oluşturma
“Dönüşüm hunisi oluşturma neden önemlidir?” bölümünde verdiğimiz örnekteki gibi web sitenizi ziyaret eden kullanıcılardan ortalama %95’i sipariş tamamlamaya istekli olmaz ve bu konuda hazır değildir.
Ziyaretçilerin önemli bir bölümü web sitenize geldiğinde ürün satın alma isteği duymaz. Burada ürünlerinizi satın almak için istek duymalarını sizler sağlamalısınız. Web sitenizde bir ürün satın almaya zorlanmamalılar, aksine ürünü satın almaya kendileri istek duymalılar.
E-ticaret sitenizde dönüşüm huninizde kendini hissettirmeden kullanıcıları satın almaya yönlendirmek amaç olmalıdır. Kullanıcıların satın alma isteğini doğal olarak tetiklemeniz gerekir. Onlara değerli ve eğlenceli içerikler sunarsanız ürün ve hizmetlerinizden yararlanabilirler.
4. Satın Alma Deneyimi
Dönüşüm hunisinin nihai amacı ziyaretçilerin ürün satın almaya yönlendirilmesidir. Yukarıdaki tüm adımları tamamlayan ziyaretçiler ürün satın alma deneyimi yaşayabilirler. Tüm aşamalar birbiriyle yakından ilişkilidir ve her aşama bir öncekinin üzerine birikerek inşa edilir. Satın alma deneyiminin de tamamlanması ile başarılı bir dönüşüm hunisi oluşturulmuş sayılır.
Dönüşüm Hunisi Kısımları Nelerdir?
Dönüşüm hunisi üst, orta ve alt kısımdan oluşur. Bu kısımlar belirli özelliklere ve farklılıklarsa sahiptir.
Dönüşüm Hunisinde Üst Kısım
Dönüşüm hunisinde üst kısım kullanıcıların satın almayı istedikleri ürünlerle ilgili araştırma yaptığı ve web sitesinde gezinme deneyimi yaşadığı kısım olarak nitelendirilir. Burada kullanıcılar satın alacağı ürün konusunda karar vermemiştir. Burada ürünleri tanıtmak ve satın alma isteği uyandırmak önemli stratejiler olacaktır.
Dönüşüm Hunisinde Orta Kısım
Dönüşüm hunisinde orta kısım kullanıcıların ürün hakkında detaylı bilgi aldığı ve popüler markaları öğrendiği kısımdır. Burada ürünlerinize göz atarlar ve satın almaya doğru hareket ederler. Markanızın reklamını gören kullanıcılar orta kısımdadır. Burada markanızı rakiplerden öne çıkarmak gerekir.
Dönüşüm Hunisinde Alt Kısım
Bu bölüm istenen dönüşüm gerçekleştiren kullanıcıları ifade eder. Kullanıcılar ürünle ilgili markayı netleştirerek ürün yorumlarını incelemeye başlar. Burada yeniden pazarlama reklam stratejileri geliştirmeli ve markanızı akılda kalıcı hale getirmelisiniz.
Dönüşüm Hunisi Terimleri Nelerdir?
Dönüşüm hunisi oluştururken ve optimize ederken bilmeniz gereken bazı terimler bulunuyor. Bu terimlere kısaca göz atalım.
Dönüşüm Hunisinde Farkındalık
Farkındalık, potansiyel kitlenin dikkatini çekerek web sitesine çekmeye çalışmaktır. Sosyal medya, reklam, arama sonucu ve blog gibi yollarla hedef kitleye ulaşarak farkındalık oluşturulur. İlk izlenimin her zaman önemli olduğu unutulmamalıdır.
Dönüşüm Hunisinde İlgi
Farkındalık sonrası potansiyel müşterinin ürüne ilgi duymasıdır. Web sitenize gelen kullanıcıyı sitenizde kalmaya ikna etmelisiniz. Kullanıcı dostu tasarım, hızlı yükleme, kaliteli içerikler gibi birçok ögeyle dönüşüm hunisinde ilgi sağlanabilir.
Dönüşüm Hunisinde Arzu
Web sitenizin farkında olan ve vakit geçirmeye istekli kişilerde müşterinizin ürünü satın almaya yönelik isteğini oluşturmalısınız. Arzu oluşumu için ürünleri kaliteli görseller, ayrıntılı bilgilendirme ve tüm soru işaretlerini giderme, ürün inceleme videoları paylaşma gibi stratejiler geliştirebilirsiniz. Aynı zamanda ürün değerlendirmesi bölümü ekleyerek diğer müşterilerin yorumlarını da potansiyel müşterilerinize ulaştırabilirsiniz.
Dönüşüm Hunisinde Eyleme Geçme
Eyleme geçme potansiyel müşterilerinizin ürünü satın almasıdır. Güvenli ve sorunsuz ödeme deneyimi sunma, mobil uyumlu bir tasarım, güvenli bir site ve ürün sayfa optimizasyonu ile eyleme geçme aşamasını optimize edebilirsiniz.
Dönüşüm hunisi nedir, nasıl oluşturulur, dönüşüm hunisi neden önemlidir makalemizde detaylıca anlattık. Umarız bu makale sizin için faydalı olmuştur. Aklınıza takılan sorular için Kukumav.Net ile iletişime geçebilir veya yorum yaparak bize sorabilirsiniz.
Kukumav.Net Dijital Pazarlama Ajansı kurucusu. SEO, Google Ads, WordPress, e-ticaret ve sosyal medya reklamları konusunda uzman.
